Klachten bij Vidalista.nl

Bij Vidalista.nl streven we ernaar om onze klanten de beste service en producten te leveren. Toch kan het voorkomen dat u een klacht heeft over een bestelling of product. Wij nemen uw klacht serieus en zorgen voor een snelle en passende oplossing.

Hoe kunt u een klacht indienen?

Om een klacht in te dienen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:

E-mail: info @vidalista.nl

Wanneer u een klacht indient, vragen wij u vriendelijk om de volgende informatie aan te leveren:

1. Duidelijke omschrijving van de klacht
   Geef zo specifiek mogelijk aan wat het probleem is en wat er volgens u niet klopt.

2. Bestelnummer
   Vermeld altijd het bestelnummer zodat wij uw bestelling snel kunnen terugvinden.

3. Foto’s van het product of de verpakking
   Indien van toepassing, voeg foto’s toe die de klacht ondersteunen, bijvoorbeeld beschadigingen of fouten in het product.

Afhandeling van klachten

• Na ontvangst van uw klacht ontvangt u een bevestiging van ons.

• Wij streven ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren en een oplossing voor te stellen.

• Afhankelijk van de aard van de klacht kunnen wij het product vervangen, repareren of een andere passende oplossing bieden.

Wij danken u voor uw begrip en medewerking. Door uw klacht zorgvuldig te melden helpt u ons om onze producten en service continu te verbeteren.